個人成長

用了「攻擊」作「呼救」

一位科學家曾經作過以下的試驗,他將兩隻小老鼠放在一個鐵籠之中,然後,將老鼠所站立的鐵板加熱,直至到一個熾熱的溫度,你想像會怎麼樣?牠們會互相撕咬著對方,直至一方敗倒為止。這就是動物性的本能反應,用了「攻擊」的方法作為「呼救」的訊號。你可能以為只有動物才會如此,其實,身為萬物之靈的你與我,每天也無意識地作着同樣的動物性反應。

啟導幻想者

我想起在精神健康急救「青少年」證書課程中所學的,不要否定病者的想法,也不要期望能夠改變對方的幻想,重回現實。最重要的仍然是coaching中最重要的方法—先跟後帶。對方說甚麼不現實的說法,首先不否定對方,之後說:「如果係咁,咁你會唔會有甚麼…需要/困難/問題呢?」不否定以便「跟」。

衣飾儀態也是溝通

近日去不少保險公司講解「專業形象」的學問,心想這些基本知識不是每個人都應該掌握到的嗎?但當和人力資源經理詳談後,才發現不少新入職的人仕對專業形象會如此誤解。有美少女以為穿吊帶裙是專業打扮,有俊男以為只要上衣是西裝褸便合格,卻忘記了要配同色、同布料的西褲才算一套。更驚聞不少員工以為醒目便服(Smart Casual)等如波褲、運動裝、人字拖或瑜珈褲,還有師奶買的單車褲也當便服!

三唔心法

W表面課題presenting issue是在某一貨品交易中的行規,原材料價格大跌,須否修改貨價,否則對方損失慘重。然而我不相信W內心會因這課題而產生足夠大的動機找我,我深信背後是有核心課題。事實上我不懂得他這個問題的答案,我只以常識回答,在「法」上W有權維持貨價。突然想到,W面對的不是「法」的問題,而是「情」或「理」的問題。

比地毯還要低

永不忘記2005年初。當我閉關半年﹐滿以為放下了名利權色﹐便對修行老師說﹕「我找到夢想了﹐就是創辦自在社 。」道出心底宏偉的大計﹐期盼老師的嘉許。殊不知﹐老師當頭棒喝﹕「華山﹐再這下去﹐你會自殺!」不知怎的﹐我像被電極般﹐腦袋空白,眼淚嘩啦嘩啦從臉上滾下來。回家路上,虛脫般發獃﹐良久不能說話。自此,不敢隨便講夢想,因看到自己的自欺﹐以偉大夢想作為工具﹐ 去索取別人的認同。

「手、眼並用」

寫這篇稿時適逢「曾、梁」特首之戰,作為一個研究溝通為主的導師,也禁不住要品評兩人的溝通技巧。當然讀者也特別記得起兩人每次握手時的「誇張」情況,兩個大男人站在台前把手大力的上下搖愣,這不是紳士的行為,更失去握手的原意。其實握手是「親切」的表現,而不是「力」的比拼,在過去舉辦的「專業形象」講座中曾講解握手的五大重點:

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