19/12/2016
一位coachee W whatapps 我，他正在非洲，問我在那方，可否在whatapps call中給他意見。W不會隨意要求，又身在非洲，會否遇上危險的事呢？事態緊急，馬上致電。
W表面課題presenting issue是在某一貨品交易中的行規，原材料價格大跌，須否修改貨價，否則對方損失慘重。然而我不相信W內心會因這課題而產生足夠大的動機找我，我深信背後是有核心課題。事實上我不懂得他這個問題的答案，我只以常識回答，在「法」上W有權維持貨價。突然想到，W面對的不是「法」的問題，而是「情」或「理」的問題。於是，我接著說，在「情」和「理」上，他可以為對方著想而作出修改。「情」代表道義，雪中送炭，很易理解，那麼「理」呢？我們再釐清「理」的理據，那就是這樣做有助建立長遠關係，符合長遠經濟利益，相反，改貨價短線有利，但很短視，因為將來原材料價格上升，也沒有理據提出修改貨價。
然而，我不是商業顧問Business Consultant，作為coach，我認定核心課題是在心中，要拆解的不是理性決定，而是心結。再經探索，核心課題是在健康界線上。原來，W是家族生意掌舵人，但一位家人對這事卻持相反意見，堅持理應賺盡，施了言論壓力。W形容對方很惡、煩躁，覺得對方咄咄逼人。這是心理健康界線模糊甚至動搖的現象。
我想起上月發展出來的「唔在乎、唔上心、唔care」，要好好運用。我支持他在法、理、情上想通後，立下心腸，其餘的只是想著如何表達自己立場，絕不考慮更動立場。面對對方的言論攻勢，只想著作出適當回應，說一便是一，例如這決定是為了長遠經濟利益。對方其後再咄咄而談時，記著「三唔心法」—「唔在乎、唔上心、唔care」，正是「誰人背後無人說」，怎能理會那麼多。很開心，他有點豁然，收線時說，這三句話很幫到他。很難忘的15分鐘whatapps call里程碑。