服務客人

「你一陣再打過嚟！」「我而家好忙，遲D再同你講！」「唔得呀！我幫唔到你」驟耳聽起來還以為是一家人的電話對話，怎也想不到是一些跨國公司的員工與客人的一些談話錄音。有時心想就算是對著親人也不一定如此無禮，何況對方是自己的米飯班主。曾為一間投資銀行培訓一班電話客戶服務員，許多時因股市浮動急速，心急的客人會發難及無理的責罵。