兒童在商場大哭大鬧，我們經常見到或是親身的經歷；
很多家長的處理手法，其實助長了不良行為而不自知！
樂樂今年9歲，是個很外向的男孩。他善於結交朋友，很喜歡收集精靈咭片，常常在校跟同班及別班的同學互相交換，以能換取到「特別版」而開心上大半天。
然而，樂樂的媽媽卻為此而苦惱，因為每次帶樂樂逛商場時，他總是不停要買這買那，若不買給他，他就會大吵大鬧，媽媽最初都會拒絕，樂樂就會大吵哭個不停，甚至停下來而不肯離開，有時媽媽也會發火駡他，惟媽媽都感到尷尬而想「息事寧人」，便跟樂樂討價還價，到最後都會給他買一些，並都會說這是最後一次。之後的親子關係逾來逾差，樂樂甚至說很憎恨媽媽，這使母親的壓力大增，最後帶樂樂到來求助。
情與事分開處理：
前期處理情緒：了解樂樂及媽媽的所蘊含的主情緒，樂樂有憂傷、憤怒、失望；而媽媽有無助、自責及內疚的主情緒，隨即用當今最快速有效的[眼動療法](EMDR) ，經過兩次的治療，已可同時為她倆快速平伏(治標)及舒解(治本)鬱結的情緒。
後期處理事件：用認知行為療法，讓媽媽了解其自身的反應及行為，其實正不斷的「奬勵」了樂樂的無理要求，而樂樂卻更學懂了用哭鬧就能要脅媽媽而得到他的目的。
媽媽學習以行動教曉樂樂：哭鬧不能達到他的目的，反而要他做一個令媽媽滿意的好行為，兩人並訂立一個公平而雙方都欣然接受的親子契約，例如：[親子逛商場協議]，並須白紙黑字寫好，大家都要簽名，內文可以有(例如)：往商場前，母親須聲明這次到商場會否為樂樂購物；樂樂如欲購買心頭所好，亦須心平氣和向母親提出;樂樂亦須向母親協商以甚麼來付出；如母親拒絕亦不能大吵大鬧；如有吵鬧出現，母親就會在期後的二個星期內不帶樂樂到商場；母親亦須傾聽樂樂心中的感受或解釋拒接的原因；還有入商場的次數、購買的次數、購買的金額、購買的種類……等詳情，亦可因應每個家庭的情況而增改刪減，或執行多少時間後檢討修訂，最好還有大家都接受的第3者做見証人，例如阿姨等，符合契約才能得到咭片作為奬勵。
再者，初期樂樂的行為會有反覆，媽媽亦未必能快速正確掌握教導樂樂，故此都要教一些急救方法，當樂樂在商場再有大吵大鬧，媽媽就要用同理心、耐性向樂樂說出他的當下感受，如：[媽媽知道你很想要，現在卻很失望、難過…..]，之前我們不是已經一起訂立了…..嗎？
想擁有心愛的物件，乃人之常情，故可將想擁有物質的慾望，成為推動樂樂付出努力才能得到，那就更具價值及意義。
留意的是，如果家長過份倚賴用物質來鼓勵小朋友或作為要他們合作的誘因，那麼家長的「板斧」就會太少，而且子女只會要求愈買愈多或貴價的物品或零食，若父母不能再滿足到子女的要求時，子女就會拒絕合作，而父母到時亦沒有其他辦法了。
更有效的方法就是善用非物質奬勵，動之以情，加強稱讚和親密的身體語言、說說一些內心的感受以促進親子間的內在及深入關係，跟子女到公園玩，打波游泳、跑跑跳跳、行家樂徑，去看看動物花草，開心過一天，使大家回味無窮，那麼，下一次家長要奬勵子女時就可以多一個選擇。
只要媽媽能貫徹實執行這種有效的兒童行為管理方法，用子女喜歡的物品去鼓勵他的好行為。母親亦可以留意社區中心等機構是否有開辦親子溝通技巧等班組，把握參加機會，以提昇親子溝通、融和關係及教導心態。